Bize ulaşın
- TELEFON
- 0 216 349 78 13
- E-POSTA
- info@crasit.com.tr
- ADRES
- İçerenköy, İhsanbey Sk. No:2/9, 34752 Ataşehir / İstanbul
E-postayla yazarken kurumunuzun adını, ilgili aracın plakasını ve sorunun ne zaman başladığını belirtirseniz yanıtı hızlandırırsınız.
Destek talebi açmak
- Uygulamada Menü › Destek, web panelde sol menüdeki Destek bölümünü açın.
- Yeni talep deyip kategoriyi seçin. Sorun bir araçla ilgiliyse aracı da seçin.
- Sorunu kısaca yazın; varsa ekran görüntüsü ekleyin.
- Gönderdiğiniz talebi, yanıtlarımızı ve eklerini aynı ekrandan takip edin. Sorun çözülünce talebi kapatıp değerlendirebilirsiniz.
Talebe telefonunuzun işletim sistemi, sürümü ve ekran boyutu otomatik eklenir; bu sayede size tekrar tekrar soru sormamız gerekmez. Konumunuz, rehberiniz ya da oturum bilginiz eklenmez.
Sık karşılaşılan durumlar
Giriş yapamıyorum
Uygulamaya web panelde kullandığınız e-posta ya da kullanıcı adı ve şifreyle girilir. Şifrenizi unuttuysanız kurumunuzun Oculus yöneticisi şifrenizi sıfırlayabilir.
Aracım haritada görünmüyor ya da konumu eski
Araç kartındaki son sinyal zamanına bakın. Cihaz uzun süredir sinyal göndermiyorsa aracın aküsünü ve cihazın bağlantısını kontrol edin. Birden fazla firmayı yönetiyorsanız doğru firmada olduğunuzu ekranın üstünden kontrol edin. Sorun sürerse aracı seçerek talep açın.
Rapor boş geliyor
Tarih aralığını ve araç seçimini kontrol edin. Geniş tarih aralıklarında rapor hazırlanması biraz sürebilir; ekrandaki şerit raporun ne kadar güncel olduğunu gösterir.
Bildirim gelmiyor
Bildirim Kuralları ekranında kuralın açık olduğunu ve alıcılar arasında olduğunuzu kontrol edin. Bildirimler ekranındaki Aldığım bildirimler bölümü, hangi kuralların size geldiğini gösterir. Bildirimler şu an uygulama açıkken ve panelde görünür; kilit ekranına düşen bildirimler sonraki sürümlerde gelecek.
Canlı kamera görüntüsünü uygulamada bulamıyorum
Canlı görüntü şimdilik web panelden izlenir. Kamera kayıtlarını uygulamada Araç Videoları ekranından açabilirsiniz.
Hesap ve gizlilik
Uygulama telefonunuzun konumunu kullanmaz ve reklam içermez. Hangi verileri neden işlediğimizi Gizlilik Politikası'nda bulabilirsiniz. Hesabınızın silinmesini istemek için Hesap ve veri silme bölümündeki adımları izleyin.